Pesan WhatsApp yang baru muncul secara beruntun setelah aplikasi dibuka adalah masalah umum yang dialami oleh banyak pengguna. Hal ini biasanya bukan disebabkan oleh gangguan pada server WhatsApp, melainkan lebih pada pengaturan yang ada di perangkat pengguna itu sendiri. Menurut informasi dari Pusat Bantuan WhatsApp, terdapat beberapa penyebab teknis yang dapat menjelaskan mengapa notifikasi pesan tidak langsung masuk sebelum aplikasi dibuka secara manual.
Koneksi Internet yang Tidak Stabil
Penyebab paling mendasar dari masalah ini adalah koneksi internet yang tidak stabil. WhatsApp menyarankan pengguna untuk memeriksa sambungan internet dengan cara membuka browser dan mencoba mengakses situs web. Jika halaman tersebut tidak dapat dimuat, maka dapat dipastikan bahwa perangkat tidak terhubung dengan baik ke internet. WhatsApp juga memberikan beberapa langkah yang dapat diambil jika sinyal terlihat kuat namun masalah masih terjadi, antara lain:
- Matikan perangkat, kemudian hidupkan kembali.
- Nyalakan data seluler.
- Nyalakan lalu matikan mode penerbangan.
- Matikan penghemat data.
- Perbarui aplikasi WhatsApp.
- Matikan roaming data.
- Matikan lalu hidupkan Wi-Fi.
- Hubungkan ke jaringan Wi-Fi atau hotspot yang berbeda.
Pengaturan Notifikasi yang Tidak Tepat
Notifikasi yang tidak muncul juga dapat disebabkan oleh pengaturan di tingkat sistem ponsel, bukan hanya dalam aplikasi WhatsApp. WhatsApp menjelaskan bahwa pengaturan pada telepon dapat mengesampingkan pengaturan notifikasi di dalam aplikasi. Ini berarti meskipun notifikasi diaktifkan dalam menu Pengaturan WhatsApp, pesan tetap tidak akan muncul jika izin notifikasi untuk WhatsApp dimatikan dari pengaturan sistem ponsel.
Untuk mengaktifkan kembali notifikasi, pengguna perlu memeriksa dua tempat: pertama, di Pengaturan ponsel dengan mengakses Notifikasi > Notifikasi aplikasi > WhatsApp dan menghidupkan notifikasi; kedua, di Pengaturan WhatsApp dengan mengetuk ikon menu > Pengaturan > Notifikasi dan menghidupkan notifikasi yang diinginkan.
Data Latar Belakang dan Mode Jangan Ganggu
Jika penggunaan data seluler di latar belakang untuk WhatsApp dinonaktifkan, aplikasi tidak akan dapat menarik pesan baru saat tidak dibuka. Untuk memeriksanya, pengguna dapat pergi ke Pengaturan telepon > Aplikasi > WhatsApp > Penggunaan data seluler, lalu mengaktifkan kembali opsi data latar belakang. Selain itu, saat mode Jangan Ganggu aktif, seluruh notifikasi di ponsel akan disembunyikan. WhatsApp merekomendasikan agar pengguna memastikan mode ini nonaktif melalui menu Pengaturan telepon > Mode > Jangan Ganggu.
Pembaruan Aplikasi dan Restart Perangkat
Penggunaan versi lama WhatsApp dapat menyebabkan bug yang mengganggu fungsi notifikasi. Pembaruan aplikasi secara rutin tersedia melalui Google Play Store untuk perangkat Android dan App Store untuk perangkat iOS. Jika semua langkah di atas telah dicoba dan notifikasi masih tidak muncul, WhatsApp menyarankan untuk me-restart perangkat dan memeriksa pembaruan sistem operasi.
